Política de envio

Última atualização: 24 de agosto de 2026

Prazos

As encomendas são expedidas no prazo de 24 horas úteis após a confirmação. Aquando da expedição, receberá por email o número de rastreio para acompanhar o envio.

A entrega ocorre normalmente no prazo de 5 dias úteis, com variações consoante o destino e o transportador. As encomendas confirmadas ao fim de semana ou em dias feriados são expedidas no primeiro dia útil seguinte.

Custos e limiares

Destino	Custo	Envio gratuito a partir de
Itália	6,00 €	79 €
Resto da Europa	12,90 €	129 €

O custo exato é sempre calculado e apresentado no momento do pagamento, antes da confirmação da encomenda.

Encomendas expedidas a partir de vários armazéns

Operamos com vários armazéns: um em Itália e um na República Checa. Quando uma encomenda contém artigos armazenados em armazéns diferentes, é dividida em várias expedições distintas, cada uma com o seu próprio rastreio e o seu próprio custo.

As expedições partem todas no prazo de 24 horas, mas podem chegar em dias diferentes. O custo total apresentado no pagamento já tem em conta esta divisão: não há encargos adicionais posteriores.

O limiar de envio gratuito aplica-se a cada expedição individualmente. Se o valor dos artigos expedidos a partir de um armazém superar o limiar, essa expedição é gratuita mesmo que a outra não o seja.

Destinos servidos

Expedimos para Itália e para os seguintes países europeus: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, San Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Hungria e Cidade do Vaticano.

Não expedimos para fora destes países. Se o seu destino não aparecer no momento do pagamento, significa que não está atualmente disponível.

Noruega e países fora da união aduaneira

A Noruega não faz parte da União Europeia. As expedições para este destino podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e IVA na importação, devidos pelo destinatário no momento da entrega, de acordo com a legislação local. Estes montantes não estão incluídos no preço apresentado no pagamento e não nos é possível determiná-los antecipadamente.

Restrições por tipo de produto

Alguns artigos estão sujeitos a restrições de venda, transporte ou importação que variam de país para país: réplicas para airsoft, instrumentos de defesa pessoal, facas, artigos pirotécnicos, equipamentos de rádio, dispositivos laser e óticas para visão noturna ou térmica.

Por este motivo, determinados produtos podem não ser expedíveis para alguns destinos. Antes de encomendar, verifique se a compra e a posse do artigo são permitidas no seu país de residência: os detalhes constam dos Termos e condições.

Endereço de entrega

Verifique se o endereço está completo e correto antes de confirmar a encomenda, incluindo o número de porta, o código postal e, se aplicável, o andar ou fração. As reentregas resultantes de endereços incompletos ou incorretos implicam custos adicionais que ficam a cargo do destinatário.

Se o transportador não encontrar ninguém no momento da entrega, deixa normalmente um aviso e tenta novamente, ou deposita o volume num ponto de recolha. Decorrido o período de guarda, o volume é devolvido e a encomenda é reembolsada com dedução das despesas de envio suportadas.

Volume danificado, em falta ou não entregue

Verifique o volume no momento da entrega. Se a embalagem apresentar danos visíveis, aceite com reserva, assinando o comprovativo do transportador com a indicação «aceito com reserva de verificação»: sem esta menção, a reclamação junto do transportador torna-se difícil de sustentar.

Se o conteúdo estiver danificado, incompleto ou diferente do encomendado, escreva para help@vipertactical.it anexando fotografias do produto e da embalagem. Tratamos nós da recolha e procedemos à substituição ou ao reembolso, sem qualquer custo para si.

Se o rastreio aparecer parado ou a entrega não ocorrer nos prazos previstos, contacte-nos: abrimos o processo junto do transportador e mantemo-lo informado do resultado.

Devoluções

As condições para devolução, os custos do envio de retorno e os prazos de reembolso estão descritos na Política de devolução e reembolso.