Política de envío
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Plazos
Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas hábiles a partir de la confirmación. Una vez realizado el envío, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento para rastrear el paquete.
La entrega se realiza normalmente en un plazo de 5 días hábiles, con variaciones según el destino y el transportista. Los pedidos confirmados durante el fin de semana o en días festivos se envían el primer día hábil disponible.
Costes y umbrales
| Destino | Coste | Envío gratuito desde |
|---|---|---|
| Italia | 6,00 € | 79 € |
| Resto de Europa | 12,90 € | 129 € |
El coste exacto se calcula y se muestra siempre en el momento del pago, antes de confirmar el pedido.
Pedidos que salen de varios almacenes
Operamos con varios almacenes: uno en Italia y otro en República Checa. Cuando un pedido contiene artículos almacenados en distintos almacenes, se divide en varios envíos independientes, cada uno con su propio seguimiento y su propio coste.
Los envíos parten igualmente todos en un plazo de 24 horas, pero pueden llegar en días distintos. El coste total que se muestra en el momento del pago ya tiene en cuenta esta división: no se aplicarán cargos posteriores.
El umbral de envío gratuito se aplica a cada envío por separado. Si el valor de los artículos que salen de un almacén supera el umbral, ese envío es gratuito aunque el otro no lo sea.
Destinos disponibles
Realizamos envíos a Italia y a los siguientes países europeos: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Hungría y Ciudad del Vaticano.
No realizamos envíos fuera de estos países. Si tu destino no aparece en el momento del pago, significa que actualmente no está disponible.
Noruega y países fuera de la unión aduanera
Noruega no forma parte de la Unión Europea. Los envíos a este destino pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e IVA a la importación, que corren a cargo del destinatario en el momento de la entrega de acuerdo con la normativa local. Estos importes no están incluidos en el precio que se muestra en el momento del pago y no podemos determinarlos de antemano.
Restricciones por tipo de producto
Algunos artículos están sujetos a limitaciones de venta, transporte o importación que varían según el país: réplicas de airsoft, instrumentos de defensa personal, cuchillos, artículos pirotécnicos, equipos de radio, dispositivos láser y óptica para visión nocturna o térmica.
Por este motivo, determinados productos pueden no ser enviables a ciertos destinos. Antes de realizar un pedido, comprueba que la compra y la tenencia del artículo estén permitidas en tu lugar de residencia: los detalles se encuentran en los Términos y condiciones.
Dirección de entrega
Comprueba que la dirección sea completa y correcta antes de confirmar el pedido, incluidos el número, el código postal y, en su caso, el piso o puerta. Las reentregas debidas a direcciones incompletas o incorrectas conllevan costes adicionales que corren a cargo del destinatario.
Si el transportista no encuentra a nadie en el momento de la entrega, normalmente deja un aviso e intenta de nuevo, o deposita el paquete en un punto de recogida. Una vez transcurrido el período de custodia, el paquete nos es devuelto y el pedido se reembolsa deduciendo los gastos de envío incurridos.
Paquete dañado, incompleto o no recibido
Comprueba el paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, acepta con reserva firmando el albarán del transportista con la indicación «acepto con reserva de comprobación»: sin esta fórmula, la reclamación al transportista resulta muy difícil.
Si el contenido está dañado, incompleto o no se corresponde con lo pedido, escribe a help@vipertactical.it adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Nos encargamos de organizar la recogida y procedemos a la sustitución o al reembolso, sin coste alguno para ti.
Si el seguimiento aparece detenido o la entrega no se produce en los plazos previstos, contáctanos: abrimos la incidencia con el transportista y te informamos del resultado.
Devoluciones
Las condiciones para la devolución, los costes del envío de retorno y los plazos de reembolso se describen en la Política de devoluciones y reembolsos.
