Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Délais

Les commandes sont expédiées dans les 24 heures ouvrées suivant la confirmation. Au départ, vous recevez par e-mail le numéro de suivi pour suivre l'expédition.

La livraison s'effectue en général dans les 5 jours ouvrés, avec des variations selon la destination et le transporteur. Les commandes confirmées le week-end ou les jours fériés sont expédiées le premier jour ouvré suivant.

Frais et seuils

Destination	Frais	Livraison gratuite à partir de
Italie	6,00 €	79 €
Reste de l'Europe	12,90 €	129 €

Le montant exact est toujours calculé et affiché au moment du paiement, avant la confirmation de la commande.

Commandes expédiées depuis plusieurs entrepôts

Nous opérons depuis plusieurs entrepôts : l'un en Italie et l'autre en République tchèque. Lorsqu'une commande contient des articles stockés dans des entrepôts différents, elle est divisée en plusieurs expéditions distinctes, chacune avec son propre suivi et ses propres frais.

Les expéditions partent toutefois toutes dans les 24 heures, mais peuvent arriver à des jours différents. Le coût total affiché au paiement tient déjà compte de cette division : aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

Le seuil de livraison gratuite s'applique à chaque expédition. Si la valeur des articles partant d'un entrepôt dépasse le seuil, cette expédition est gratuite, même si l'autre ne l'est pas.

Destinations desservies

Nous expédions en Italie et dans les pays européens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède et Cité du Vatican.

Nous n'expédions pas en dehors de ces pays. Si votre destination n'apparaît pas au moment du paiement, cela signifie qu'elle n'est pas desservie actuellement.

Norvège et pays hors union douanière

La Norvège ne fait pas partie de l'Union européenne. Les expéditions vers cette destination peuvent être soumises à des droits de douane et à la TVA à l'importation, à la charge du destinataire au moment de la livraison, conformément à la réglementation locale. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché au paiement et ne peuvent pas être déterminés par nos soins à l'avance.

Restrictions par type de produit

Certains articles sont soumis à des restrictions de vente, de transport ou d'importation qui varient selon les pays : répliques airsoft, instruments de défense personnelle, couteaux, articles pyrotechniques, appareils radio, dispositifs laser et optiques pour vision nocturne ou thermique.

Pour cette raison, certains produits peuvent ne pas être expédiables vers certaines destinations. Avant de passer commande, vérifiez que l'achat et la détention de l'article sont autorisés dans votre pays de résidence : les détails sont disponibles dans les Conditions générales de vente.

Adresse de livraison

Vérifiez que l'adresse est complète et correcte avant de confirmer la commande, notamment le numéro de rue, le code postal et l'éventuel numéro d'appartement. Les nouvelles tentatives de livraison dues à des adresses incomplètes ou erronées entraînent des frais supplémentaires à la charge du destinataire.

Si le transporteur ne trouve personne lors de la livraison, il laisse en général un avis de passage et effectue une nouvelle tentative, ou dépose le colis dans un point de retrait. Passé le délai de mise en instance, le colis nous est retourné et la commande est remboursée déduction faite des frais d'expédition engagés.

Colis endommagé, incomplet ou non livré

Vérifiez le colis à la livraison. Si l'emballage est visiblement endommagé, acceptez avec réserve en signant le récépissé du transporteur avec la mention « accepté sous réserve de contrôle » : sans cette mention, toute contestation auprès du transporteur devient difficile.

Si le contenu est endommagé, incomplet ou différent de ce qui a été commandé, écrivez à help@vipertactical.it en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous organisons la collecte et procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais de votre part.

Si le suivi est bloqué ou si la livraison n'intervient pas dans les délais prévus, contactez-nous : nous ouvrons un dossier auprès du transporteur et vous tenons informé de l'issue.

Retours

Les conditions de retour, les frais de renvoi et les délais de remboursement sont décrits dans la Politique de retour et de remboursement.